Sắp xếp hội thoại
Tạm dừng nhận Chat
Tạm ngưng tiếp nhận Chat để xử lý các hội thoại tồn đọng hoặc các sự vụ khác (tương tự tính năng Queue trên Call Center).
Câu trả lời thường xuyên
Không chỉ tạo các câu trả lời nhanh chung mà còn có thể tạo câu trả lời thường xuyên cho từng bài đăng cụ thể trên Facebook Fanpage.
Thao tác nhiều dữ liệu
Chọn nhiều hội thoại cùng lúc và thực hiện các hàng động (chuyển phụ trách, đánh dấu đã xong).
Phân loại hội thoại theo nhãn
Tạo và gắn nhãn cho từng phiên hội thoại của khách hàng giúp phân loại và thống kê.
Ẩn, Sửa, Xóa bình luận
Các thao tác ẩn, sửa, xóa bình luận trực tiếp trên AntCRM (không cần chuyển qua giao diện Facebook).
Tương tác đa kênh trên di động
Tiếp nhận và tương tác đa kênh với khách hàng ngay trên di động với ứng dụng Mobile App của AntBuddy Omnichannel
Đề nghị
Sử dụng cho phòng bán hàng đa kênh
/ Tài khoản / Tháng
● Bao gồm kênh Call Center
● Quản lý khách hàng
● Click to Call, Popup cuộc gọi
● Quản lý giao dịch, sản phẩm
● Chiến dịch Telesales
● Chiến dịch SMS Marketing
● Chiến dịch Email Marketing (tích hợp Mailchimp)
● Omni - Facebook Fanpage
● Omni - FB Messenger
● Omni - Live chat
● Omni chat - Zalo OA
● Omni Email
● Automation - tự động hóa
Sử dụng cho phòng chăm sóc khách hàng hợp kênh
/ Tài khoản / Tháng
● Bao gồm kênh Call Center
● Quản lý khách hàng
● Click to Call, Popup cuộc gọi
● Hệ thống Ticket tự động hoặc thủ công
● Cấu hình SLA, thăng cấp, nhắc nhở và cảnh báo
● Quản lý danh mục, sub và sub-sub danh mục
● Omni - FB FanPage
● Omni - FB Messenger
● Omni - Live chat
● Omni chat - Zalo OA
● Omni - Email
● Automation - tự động hóa
● SMS brandname
● Hợp phần Automation
● Tăng thêm số trang
● Fanpage, Zalo OA, Webchat
● Tích hợp ZNS
● Module QM kiểm soát chất lượng cuộc gọi
● Truyền dữ liệu qua APIs (SMS, Apps, Web, Call,...)
● Knowledge Base system - hệ thống cơ sở tri thức
● Ứng dụng mobile AntBuddy
AntBuddy JSC
📍89/26, Street 59, W.14, D. Gò Vấp, HCM
☎️ +84898112388
📩 info@antbuddy.com
© 2023 AntBuddy.com - Connecting touchpoints, Increasing upsale