Không cần nhân viên thao tác hay thống kê, hệ thống tự động gửi khảo sát và thu thập kết quả, hiển thị dưới dạng dashboard, báo cáo.
Chỉ số đơn giản nhưng phản ánh được mức độ hài lòng, sự trung thành của khách hàng với thương hiệu của doanh nghiệp.
Bộ câu hỏi chung giúp dễ dàng phân loại khách hàng thành các nhóm: Tích cực / Trung lập / Tiêu cực.
Khách hàng càng hài lòng và trung thành thì khả năng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ càng cao góp phần vào tăng trưởng của thương hiệu.
NPS là chỉ số đo lường tiêu chuẩn chung được áp dụng trên hầu hết các công ty để so sánh lẫn nhau cũng như so sánh chung với ngành.
AntBuddy JSC
📍89/26, Street 59, W.14, D. Gò Vấp, HCM
☎️ +84898112388
📩 info@antbuddy.com
© 2023 AntBuddy.com - Connecting touchpoints, Increasing upsale