thumbnail image
Beta
  • Solutions 
    • Omnichannel Customer Service
    • Omnichannel Retail Solution
    • Omnichannel Chat
    • Call Center for Chains
    • Loyalty Program
  • Products 
    • AntCRM Omnichannel Software
    • Call Center AntRing
    • Automation AntBot
  • Industry 
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi thực phẩm và giải khát
    • Telesales bất động sản
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi ngành dịch vụ
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi Y tế và dược phẩm
    • Chuỗi giáo dục
    • Retail Banking
    • Phân phối và đại lý
    • Case Study
  • Integration 
    • APIs Integration
    • Integrated Partner
    • AntBuddy SDKs
    • Integration Magento eCommerce
    • Integration KiotViet
    • Integrated POS
    • Integrated Salesforce
    • Integrated Chatbot
    • Integrated Zalo ZNS
    • Voice Brandname & SMS Brandname
  • Resources 
    • Blog
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • NPS - Khảo sát hài lòng
    • Quản lý dữ liệu khách hàng
    • Tương tác đa kênh
    • Marketing Hub
    • Chính sách đại lý
  • Login
  • …  
    • Solutions 
      • Omnichannel Customer Service
      • Omnichannel Retail Solution
      • Omnichannel Chat
      • Call Center for Chains
      • Loyalty Program
    • Products 
      • AntCRM Omnichannel Software
      • Call Center AntRing
      • Automation AntBot
    • Industry 
      • Chuỗi Bán Lẻ
      • Chuỗi thực phẩm và giải khát
      • Telesales bất động sản
      • Thương mại điện tử
      • Chuỗi ngành dịch vụ
      • Chuỗi du lịch
      • Chuỗi Y tế và dược phẩm
      • Chuỗi giáo dục
      • Retail Banking
      • Phân phối và đại lý
      • Case Study
    • Integration 
      • APIs Integration
      • Integrated Partner
      • AntBuddy SDKs
      • Integration Magento eCommerce
      • Integration KiotViet
      • Integrated POS
      • Integrated Salesforce
      • Integrated Chatbot
      • Integrated Zalo ZNS
      • Voice Brandname & SMS Brandname
    • Resources 
      • Blog
      • Hướng dẫn sử dụng
      • Tải ứng dụng
      • NPS - Khảo sát hài lòng
      • Quản lý dữ liệu khách hàng
      • Tương tác đa kênh
      • Marketing Hub
      • Chính sách đại lý
    • Login
  •  
    • EN
    • VN
Try now
Beta
  • Solutions 
    • Omnichannel Customer Service
    • Omnichannel Retail Solution
    • Omnichannel Chat
    • Call Center for Chains
    • Loyalty Program
  • Products 
    • AntCRM Omnichannel Software
    • Call Center AntRing
    • Automation AntBot
  • Industry 
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi thực phẩm và giải khát
    • Telesales bất động sản
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi ngành dịch vụ
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi Y tế và dược phẩm
    • Chuỗi giáo dục
    • Retail Banking
    • Phân phối và đại lý
    • Case Study
  • Integration 
    • APIs Integration
    • Integrated Partner
    • AntBuddy SDKs
    • Integration Magento eCommerce
    • Integration KiotViet
    • Integrated POS
    • Integrated Salesforce
    • Integrated Chatbot
    • Integrated Zalo ZNS
    • Voice Brandname & SMS Brandname
  • Resources 
    • Blog
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • NPS - Khảo sát hài lòng
    • Quản lý dữ liệu khách hàng
    • Tương tác đa kênh
    • Marketing Hub
    • Chính sách đại lý
  • Login
  • …  
    • Solutions 
      • Omnichannel Customer Service
      • Omnichannel Retail Solution
      • Omnichannel Chat
      • Call Center for Chains
      • Loyalty Program
    • Products 
      • AntCRM Omnichannel Software
      • Call Center AntRing
      • Automation AntBot
    • Industry 
      • Chuỗi Bán Lẻ
      • Chuỗi thực phẩm và giải khát
      • Telesales bất động sản
      • Thương mại điện tử
      • Chuỗi ngành dịch vụ
      • Chuỗi du lịch
      • Chuỗi Y tế và dược phẩm
      • Chuỗi giáo dục
      • Retail Banking
      • Phân phối và đại lý
      • Case Study
    • Integration 
      • APIs Integration
      • Integrated Partner
      • AntBuddy SDKs
      • Integration Magento eCommerce
      • Integration KiotViet
      • Integrated POS
      • Integrated Salesforce
      • Integrated Chatbot
      • Integrated Zalo ZNS
      • Voice Brandname & SMS Brandname
    • Resources 
      • Blog
      • Hướng dẫn sử dụng
      • Tải ứng dụng
      • NPS - Khảo sát hài lòng
      • Quản lý dữ liệu khách hàng
      • Tương tác đa kênh
      • Marketing Hub
      • Chính sách đại lý
    • Login
  •  
    • EN
    • VN
Try now
  • Chuỗi Thực phẩm và Giải khát

    Trước tình hình đại dịch Covid-19, khách hàng có xu hướng đặt hàng Online và nhận hàng tận nơi. Điều này buộc các chuỗi cung cấp thực phẩm và giải khát phải chuyển hướng sang mô hình bán hàng Online, đa kênh.

    Bán hàng đa kênh Omni-channel

    Gọi điện/chat bán hàng, lên đơn hàng, xác nhận đơn hàng hoặc chat một nơi duy nhất

    • Nhân viên phản hồi ngay khi khách hàng tương tác tại các kênh.

    • Đồng bộ các thông tin của mặt hàng, giá bán, khuyến mãi được lấy từ ERP và đơn hàng được đẩy về cửa hàng hoặc kho để giao hàng. 

    • Đơn hàng có thể đẩy đến máy POS tại cửa hàng để nhân viên phục vụ.

    • Báo cáo bán hàng theo kênh, theo trung tâm, theo mặt hàng thời gian thực giúp quản lý có thể ra quyết định tức thì.

    Nền tảng làm việc hợp nhất cho nhân viên

    Omnichannel Agent - một nhân viên phục vụ đa kênh

    • AntCRM tạo ra môi trường làm việc duy nhất cho Omnichannel Agent, mỗi nhân viên có thể hỗ trợ đa kênh trên một giao diện.

    • Thông tin hỗ trợ khách hàng cập nhật thời gian thực, xuyên suốt giữa các kênh, nhân viên không cần phải chuyển đổi nhiều công cụ làm việc nữa.

    Call Center cho chuỗi

    Định tuyến thông minh dựa vào CRM

    Hệ thống Call Center phân tán theo từng vùng và áp dụng cơ chế định tuyến thông minh dựa vào CRM giúp:

    • Thống nhất một đầu số cho tất cả.

    • Giảm thời gian chờ, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

    • Định tuyến dựa trên kỹ năng, nhân viên chăm sóc gần nhất.

    • Báo cáo đầy đủ và chi tiết.

    Lên đơn hàng và đặt hàng trực tiếp

    Menu với sản phẩm, combo và khuyến mãi

    • Dễ dàng lên menu sản phẩm, combo sản phẩm và các chương trình khuyến mãi trực tiếp trên CRM (đồng bộ với ERP, POS).

    • Lọc và chọn sản phẩm, thêm combo thêm vào giỏ hàng.

    • Thay đổi các thành phần của combo hoặc thêm các addon vào sản phẩm.

    Xem trước và in đơn hàng

    Kiểm tra đơn hàng trực tiếp trên CRM và in đơn hàng trên máy POS

    • Kiểm tra đơn hàng và xác nhận với khách hàng nhanh chóng bằng tính năng xem trước (preview) đơn hàng.

    • Dễ dàng in đơn hàng trực tiếp từ CRM và kết nối với máy POS tại cửa hàng.

    Báo cáo mạnh mẽ

    Báo cáo đơn hàng và thời gian giao hàng đầy đủ, chính xác

    Báo cáo đơn hàng và thời gian giao hàng cập nhật theo thời gian thực:

    • Nắm bắt được doanh thu của từng cửa hàng.

    • Đánh giá hiệu quả của các kênh bán hàng.

    • Giám sát thời gian giao hàng đến khách hàng.

    • Và nhiều hơn nữa.

  • Tích hợp và đấu nối hệ thống

    Tích hợp đảm bảo kênh E-Commerce vận hành hiệu quả, đóng góp doanh số tốt vào kết quả kinh doanh.

    Đấu nối Website E-Commerce và Apps E-Commerce

    • Cập nhật dữ liệu khách hàng vào CRM từ E-Commerce.

    • Đẩy đơn hàng từ E-Commerce về CRM.

    • Cập nhật các trạng thái đơn hàng.

    • Ghi nhận thông tin khách hàng thân thiết.

    Đấu nối máy bán hàng POS

    • Giao diện đặt hàng tương tự POS.

    • Đồng bộ thông tin về sản phẩm, đơn giá.

    • Đẩy đơn hàng xuống POS trực tiếp từ CRM.

    • Cập nhật thông tin đơn hàng giữa POS và CRM.

  • Tích hợp không giới hạn

    • Hệ thống APIs AntBuddy hỗ trợ Webhooks, Websocket và RESTFUL APIs.

    • Hệ thống AntBuddy đã hỗ trợ sẵn một số kết nối đến các ứng dụng POS, ERP, E-Commerce platform, CRM, Tổng đài khác.

    KiotViet

    POS

    • Đồng bộ đơn hàng
    • Tạo đơn hàng

    Magento

    Ecommerce

    • Đồng bộ khách hàng, đơn hàng
    • Thông tin KHTT

    Pulse

    F&B POS

    • Đồng bộ đơn hàng hai chiều
    • Đồng bộ sản phẩm, giá bán, CTKM

    R-Keeper

    POS

    • Đồng bộ đơn hàng hai chiều
    • Đồng bộ sản phẩm, CTKM

    Nhanh.vn

    POS

    • Đồng bộ đơn hàng hai chiều

    Sapo

    POS

    • Đồng bộ đơn hàng hai chiều

    Haravan

    Website

    • Tích hợp AntRing

    Zalo OA

    Message

    • ZNS
    • Kênh Zalo OA

    Mobifone

    Telco

    • Voice Brandname
    • Mobile SIP
    • SMS Brandname

    CMC

    Telco

    • SIP 1900/1800
    • SMS Brandname

    VNPT/ Vinaphone

    Telco

    • E1 1800/1900
    • SIP 1800/1900
    • Mobile SIP
    • SMS Brandname

    Viettel

    Telco

    • E1 1800/1900
    • SIP 1800/1900
    • Mobile SIP
    • SMS Brandname

    FPT Telecom

    Telco

    • SIP 1800/1900
    • SMS Brandname
  • Tìm hiểu thêm!
  • Khách hàng tiêu biểu

    Burger King

    Triển khai

    • Call Center
    • Module Omni CSKH
    • Module Omni Sale
    • Đồng bộ đơn hàng với Website

    Domino's Pizza 

    Triển khai

    • Call Center
    • Module Omni CSKH
    • Module Omni Sale
    • Đồng bộ đơn hàng, sản phẩm, đơn giá với máy POS
    • Đồng bộ đơn hàng với Website

    Popeyes

    Triển khai

    • Call Center
    • Module Omni CSKH
    • Module Omni Sale
    • Đồng bộ đơn hàng với Website
    • Đồng bộ đơn hàng với Mobile App

    KOI Thé

    Triển khai

    • Call Center

    ZumWhere

    Triển khai

    • Call Center

    The Crab Shack

    Triển khai

    • Call Center
    • Module Omni CSKH
  • VÀ HƠN 500 KHÁCH HÀNG KHÁC
  • Trải nghiệm 8 ngày Miễn Phí

    Trải nghiệm miễn phí ngay!

    Yêu cầu tư vấn giải pháp

    Yêu cầu tư vấn!
    📍 P. 108, 5-7 Hoàng Việt, P. 4, Q. Tân Bình, HCM.
    📍 Tầng 2, 1 Nguyễn Cao Luyện, Q. Sơn Trà, Đà Nẵng.
    07:00 - 21:30 từ Thứ Hai - Chủ Nhật
    089.811.2388 (nhánh 1)
    089.811.2388 (nhánh 1)
    info@antbuddy.com

Công ty cổ phần AntBuddy

📍89/26, Street 59, W.14, D. Gò Vấp, HCM

☎️ 089.811.2388

📩 tech@antbuddy.com

 

Agency Policy

Support Policy

Privacy Policy

Tems of Service

Payment Policy

Service Deployment Support

 

Blog

About Us

Download App

Intergrated Partner

User Guide

© 2022 AntBuddy.com - Connecting touchpoints, Increasing upsale

    Call Us
    Find Us
Cookie Use
We use cookies to ensure a smooth browsing experience. By continuing we assume you accept the use of cookies.
Learn More