thumbnail image
Beta
  • Solutions 
    • Omnichannel Customer Service
    • Omnichannel Retail Solution
    • Omnichannel Chat
    • Call Center for Chains
    • Loyalty Program
  • Products 
    • AntCRM Omnichannel Software
    • Call Center AntRing
    • Automation AntBot
  • Industry 
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi thực phẩm và giải khát
    • Telesales bất động sản
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi ngành dịch vụ
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi Y tế và dược phẩm
    • Chuỗi giáo dục
    • Retail Banking
    • Phân phối và đại lý
    • Case Study
  • Integration 
    • APIs Integration
    • Integrated Partner
    • AntBuddy SDKs
    • Integration Magento eCommerce
    • Integration KiotViet
    • Integrated POS
    • Integrated Salesforce
    • Integrated Chatbot
    • Integrated Zalo ZNS
    • Voice Brandname & SMS Brandname
  • Resources 
    • Blog
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • NPS - Khảo sát hài lòng
    • Quản lý dữ liệu khách hàng
    • Tương tác đa kênh
    • Marketing Hub
    • Chính sách đại lý
  • Login
  • …  
    • Solutions 
      • Omnichannel Customer Service
      • Omnichannel Retail Solution
      • Omnichannel Chat
      • Call Center for Chains
      • Loyalty Program
    • Products 
      • AntCRM Omnichannel Software
      • Call Center AntRing
      • Automation AntBot
    • Industry 
      • Chuỗi Bán Lẻ
      • Chuỗi thực phẩm và giải khát
      • Telesales bất động sản
      • Thương mại điện tử
      • Chuỗi ngành dịch vụ
      • Chuỗi du lịch
      • Chuỗi Y tế và dược phẩm
      • Chuỗi giáo dục
      • Retail Banking
      • Phân phối và đại lý
      • Case Study
    • Integration 
      • APIs Integration
      • Integrated Partner
      • AntBuddy SDKs
      • Integration Magento eCommerce
      • Integration KiotViet
      • Integrated POS
      • Integrated Salesforce
      • Integrated Chatbot
      • Integrated Zalo ZNS
      • Voice Brandname & SMS Brandname
    • Resources 
      • Blog
      • Hướng dẫn sử dụng
      • Tải ứng dụng
      • NPS - Khảo sát hài lòng
      • Quản lý dữ liệu khách hàng
      • Tương tác đa kênh
      • Marketing Hub
      • Chính sách đại lý
    • Login
Try now
Beta
  • Solutions 
    • Omnichannel Customer Service
    • Omnichannel Retail Solution
    • Omnichannel Chat
    • Call Center for Chains
    • Loyalty Program
  • Products 
    • AntCRM Omnichannel Software
    • Call Center AntRing
    • Automation AntBot
  • Industry 
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi thực phẩm và giải khát
    • Telesales bất động sản
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi ngành dịch vụ
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi Y tế và dược phẩm
    • Chuỗi giáo dục
    • Retail Banking
    • Phân phối và đại lý
    • Case Study
  • Integration 
    • APIs Integration
    • Integrated Partner
    • AntBuddy SDKs
    • Integration Magento eCommerce
    • Integration KiotViet
    • Integrated POS
    • Integrated Salesforce
    • Integrated Chatbot
    • Integrated Zalo ZNS
    • Voice Brandname & SMS Brandname
  • Resources 
    • Blog
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • NPS - Khảo sát hài lòng
    • Quản lý dữ liệu khách hàng
    • Tương tác đa kênh
    • Marketing Hub
    • Chính sách đại lý
  • Login
  • …  
    • Solutions 
      • Omnichannel Customer Service
      • Omnichannel Retail Solution
      • Omnichannel Chat
      • Call Center for Chains
      • Loyalty Program
    • Products 
      • AntCRM Omnichannel Software
      • Call Center AntRing
      • Automation AntBot
    • Industry 
      • Chuỗi Bán Lẻ
      • Chuỗi thực phẩm và giải khát
      • Telesales bất động sản
      • Thương mại điện tử
      • Chuỗi ngành dịch vụ
      • Chuỗi du lịch
      • Chuỗi Y tế và dược phẩm
      • Chuỗi giáo dục
      • Retail Banking
      • Phân phối và đại lý
      • Case Study
    • Integration 
      • APIs Integration
      • Integrated Partner
      • AntBuddy SDKs
      • Integration Magento eCommerce
      • Integration KiotViet
      • Integrated POS
      • Integrated Salesforce
      • Integrated Chatbot
      • Integrated Zalo ZNS
      • Voice Brandname & SMS Brandname
    • Resources 
      • Blog
      • Hướng dẫn sử dụng
      • Tải ứng dụng
      • NPS - Khảo sát hài lòng
      • Quản lý dữ liệu khách hàng
      • Tương tác đa kênh
      • Marketing Hub
      • Chính sách đại lý
    • Login
Try now
  • Chuỗi bán lẻ và thương mại điện tử

    Trước thách thức của Covid-19, doanh nghiệp đẩy mạnh kênh E-Commerce, chăm sóc khách hàng và bán hàng đa kênh, kết nối xuyên suốt các thành phần trong kinh doanh như ERP, POS, Website & Apps Ecommerce cũng như Call Center & CRM.

    Chăm sóc khách hàng đa kênh Omni-channel Call Center, Facebook, Zalo,...

    Giải quyết nhanh chóng các khiếu nại, thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, bảo hành,...

    • Nhân viên chăm sóc khách hàng Omni-channel đảm nhận đa kênh từ Hotline Call Center, đến Facebook Fanpage, Zalo OA hay Email ... và nhận diện khách hàng chính xác từ eKYC, làm hài lòng khách hàng hơn.

    • Hệ thống Ticket kết nối các phòng ban và chuyển điện thoại trực tiếp đến phòng ban liên quan, giúp giải quyết sự vụ khách hàng ngay lập tức.

    Bán hàng đa kênh Omni-channel Call Center, Facebook, Zalo,...

    Gọi điện/chat bán hàng, lên đơn hàng, xác nhận đơn hàng hoặc chat một nơi duy nhất

    • Nhân viên phản hồi ngay khi khách hàng tương tác tại các kênh.

    • Đồng bộ các thông tin của mặt hàng, giá bán, khuyến mãi được lấy từ ERP và đơn hàng được đẩy về cửa hàng hoặc kho để giao hàng. 

    • Đơn hàng có thể đẩy đến máy POS tại cửa hàng để nhân viên phục vụ.

    • Báo cáo bán hàng theo kênh, theo trung tâm, theo mặt hàng thời gian thực giúp quản lý có thể ra quyết định tức thì.

    Call Center cho chuỗi

    Định tuyến thông minh dựa vào CRM

    Hệ thống Call Center phân tán theo từng vùng & áp dụng cơ chế định tuyến thông minh dựa vào CRM giúp:

    • Thống nhất một đầu số cho tất cả.

    • Giảm thời gian chờ, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

    • Định tuyến dựa trên kỹ năng, nhân viên chăm sóc gần nhất.

    • Báo cáo đầy đủ và chi tiết.

    Hợp phần khách hàng thân thiết

    Tích điểm từ SMS, Call Center, Website, truy xuất nguồn gốc

    • Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết cho Offline & Online đa điểm chạm, từ QR code, tem chống giả đến Website/ app E-Commerce.

    • Tích điểm, đổi quà. Xếp hạng thành viên.

    • Chương trình quay số trúng thưởng.

    • Kết hợp hiệu quả các chiến dịch Re-marketing.

    • Và nhiều hơn nữa...

    Lead Hub

    Tự động thu thập các leads từ các kênh Digital Ads

    Tự động đổ Leads về AntCRM, check trùng & phân công cho các Sales với kỹ năng phù hợp liên lạc với khách hàng qua Phone, Facebook, Zalo,... đồng thời chuyển lại đúng Sales khi khách hàng gọi lại.

  • Tích hợp và đấu nối hệ thống

    Tích hợp đảm bảo kênh E-Commerce vận hành hiệu quả, đóng góp doanh số tốt vào kết quả kinh doanh

    Đấu nối máy bán hàng POS

    • Đồng bộ thông tin về sản phẩm, đơn giá.

    • Đẩy đơn hàng xuống POS trực tiếp từ CRM.

    • Cập nhật thông tin đơn hàng giữa POS và CRM.

    Đấu nối Website E-Commerce và Apps E-Commerce

    • Cập nhật dữ liệu khách hàng vào CRM từ E-Commerce.

    • Đẩy đơn hàng từ E-Commerce về CRM và ngược lại.

    • Cập nhật các trạng thái đơn hàng.

    • Ghi nhận thông tin khách hàng thân thiết.

    Đấu nối ERP, DMS

    • Thông tin khách hàng.

    • Thông tin sản phẩm, đơn giá, tồn kho.

    • Thông tin chương trình khuyến mãi.

    • Quản lý đổi trả, bảo hành,...

    Đấu nối hệ thống Digital Marketing

    • Thu thập thông tin khách hàng từ Marketing.

    • Đánh giá hiệu quả các chiến dịch qua các kênh.

    • Tích hợp Facebook Ads Lead, Google Ads, Form, ...

    • Tích hợp hệ thống dữ liệu khách hàng CDP.

  • Tích hợp không giới hạn

    • Hệ thống APIs AntBuddy hỗ trợ Webhooks, Websocket và RESTFUL APIs.

    • Hệ thống AntBuddy đã hỗ trợ sẵn một số kết nối đến các ứng dụng POS, ERP, E-Commerce platform, CRM, Tổng đài khác.

    KiotViet

    POS

    • Đồng bộ đơn hàng
    • Tạo đơn hàng

    SAP

    ERP

    • Đồng bộ dữ liệu hai chiều

    Magento

    Ecommerce

    • Đồng bộ khách hàng, đơn hàng
    • Thông tin KHTT

    RetailPRO

    Ecommerce

    • Đồng bộ khách hàng, đơn hàng
    • Thông tin KHTT

    CS Cart

    Ecommerce

    • Đồng bộ thông tin đơn hàng

    Nhanh.vn

    POS

    • Đồng bộ đơn hàng hai chiều

    Sapo

    POS

    • Đồng bộ đơn hàng hai chiều

    Zalo OA

    Message

    • ZNS
    • Kênh Zalo OA

    Manychat

    Chatbot

    • Đồng bộ, gửi flow tự động
    • AntCRM App

    Mobifone

    Telco

    • Voice Brandname
    • Mobile SIP
    • SMS Brandname

    VNPT/ Vinaphone

    Telco

    • E1 1800/1900
    • SIP 1800/1900
    • Mobile SIP
    • SMS Brandname

    Viettel

    Telco

    • E1 1800/1900
    • SIP 1800/1900
    • Mobile SIP
    • SMS Brandname

    CMC

    Telco

    • SIP 1900/1800
    • SMS Brandname

    Fpt Telecom

    Telco

    • SIP 1800/1900
    • SMS Brandname
  • Tìm hiểu thêm!
  • Khách hàng tiêu biểu

    Chuỗi Siêu thị C

    Triển khai

    • Call Center
    • Module Omni CSKH
    • Module Omni Sales
    • Kết nối Zalo OA Shop

    Domino Pizza

    Triển khai

    • Call Center
    • Module Omni CSKH
    • Module Omni Sales
    • Pos connector
    • eCommerce website APIs

    Tatmart

    Triển khai

    • Call Center
    • Module Omni CSKH
    • eCommerce website APIs

    Ru9

    Triển khai

    • Call Center
    • Module Omni CSKH
    • Module Omni Sales
    • Zalo Notification Services

    Đồng hồ Hải Triều

    Triển khai

    • Call Center
    • Module Omni CSKH

    SnB

    Triển khai

    • Call Center
    • Module Omni CSKH
    • Module Omni Sales

    Nguyễn Kim

    Triển khai

    • Call Center
    • Module Omni CSKH
    • Module Omni Sales
    • Tích hợp SAP ERP
    • Tích hợp Website TMĐT

    Shopdunk

    Triển khai

    • Call Center
    • Module Omni CSKH

    SamCenter

    Triển khai

    • Call Center
    • Module Omni CSKH
    • Voice Brandname

    Thời trang ACFC

    Triển khai

    • Call Center
    • Module Omni CSKH
    • Module Omni Sales
    • Tích hợp Magento
    • Tích hợp RetailPro Prism

    Trang sức PNJ

    Triển khai

    • Call Center
    • Module Omni CSKH
    • Module Omni Sales
    • Tích hợp SAP ERP

    Thời trang CAO

    Triển khai

    • Call Center
    • Module Omni CSKH

    Giant International

    Triển khai

    • Call Center
    • Module Omni CSKH

    xedap.vn

    Triển khai

    • Call Center
    • Module Omni CSKH

    xedien.vn

    Triển khai

    • Call Center
    • Module Omni CSKH
  • VÀ HƠN 500 KHÁCH HÀNG KHÁC
  • Trải nghiệm 8 ngày Miễn Phí

    Trải nghiệm miễn phí ngay!

    Yêu cầu tư vấn giải pháp

    Yêu cầu tư vấn!
    📍 P. 108, 5-7 Hoàng Việt, P. 4, Q. Tân Bình, HCM.
    📍 Tầng 2, 1 Nguyễn Cao Luyện, Q. Sơn Trà, Đà Nẵng.
    07:00 - 21:30 từ Thứ Hai - Chủ Nhật
    089.811.2388 (nhánh 1)
    089.811.2388 (nhánh 1)
    info@antbuddy.com

Công ty cổ phần AntBuddy

📍89/26, Street 59, W.14, D. Gò Vấp, HCM

☎️ 089.811.2388

📩 tech@antbuddy.com

 

Agency Policy

Support Policy

Privacy Policy

Tems of Service

Payment Policy

Service Deployment Support

 

Blog

About Us

Download App

Intergrated Partner

User Guide

© 2022 AntBuddy.com - Connecting touchpoints, Increasing upsale

    Call Us
    Find Us
Cookie Use
We use cookies to ensure a smooth browsing experience. By continuing we assume you accept the use of cookies.
Learn More